Was unterscheidet erfolgreiche Unternehmen von der Flut der anderen? Sieger sind die Kommunikatoren, denn wer besser kommuniziert, gewinnt auch die besseren Partner. Alle Prozesse im Unternehmen und zum Markt sind Verständigungsprozesse. Es lohnt sich also, erstklassig zu kommunizieren. Dazu braucht es eine Kommunikationsstrategie mit konsequenter Umsetzung. Sie ist bei blauem Himmel wie bei Sturm ein zuverlässiger Erfolgsgarant.
Der Alltag sieht in vielen Firmen anders aus: Die Mitarbeitenden fühlen sich trotz aller Bemühungen schlecht informiert. Die Kunden beklagen sich, sie würden nicht ernst genommen oder schlecht beraten. Das Bild des Unternehmens in der Öffentlichkeit ist widersprüchlich oder kaum wahrnehmbar.
Nach 12 Jahren praktischer Erfahrung als Kommunikationsleiterin habe ich festgestellt, dass die zwei Grundsätze wirkungsvoller Kommunikation oft nicht eingehalten werden. Diese zwei Grundsätze sind: Ein wertschätzender Umgang mit Menschen und ein integrierter Ansatz, welcher alle Botschaften, Instrumente und Zielgruppen aufeinander abstimmt. Besonders bei kleinen und mittelgrossen Unternehmen ist eine Anwendung dieses Erfolgsrezeptes mit wenig Aufwand und grosser Wirkung möglich (siehe Interview). Dies gilt umso mehr im Zeitalter des Social Web.
Die Anliegen meiner Kunden drehen sich meist um folgende Themen:
